Apartman veya site için bir temizlik firmasıyla anlaşırken en çok yaşanan sorunlar, işin kendisinden çok belirsizlikten kaynaklanır: “Bu iş kapsamda mıydı?”, “Neden bu hafta gelinmedi?”, “Malzemeyi kim alacak?” Bu rehber, sözleşmeye hangi başlıkların girmesi gerektiğini kontrol listesi şeklinde özetliyor.

Sözleşme kararını, yönetim planınıza ve kat malikleri kurulu kararlarına uygun şekilde almanız süreci kolaylaştırır.

1. Taraflar ve yetki

  • Sözleşmenin apartman veya site yönetimi adına kim tarafından imzalanacağı,
  • Firmanın ticari unvanı, vergi bilgileri ve iletişim bilgileri,
  • Yönetim adına muhatap olacak kişi (yönetici veya denetçi).

2. Hizmet kapsamı

Sözleşmenin en önemli bölümüdür. Her iş, sıklığıyla birlikte yazılmalıdır:

  • Çöp toplama: hangi günler, hangi saat aralığında?
  • Merdiven ve sahanlıklar: haftada kaç kez, ıslak mı kuru mu?
  • Asansör, giriş holü, posta kutuları, cam giriş kapıları,
  • Otopark, bodrum, sığınak, yangın merdiveni gibi alanların dönemsel temizliği,
  • Bina çevresi ve varsa bahçe işleri.

İpucu: Kapsamı bir ek tablo olarak hazırlamak, sonradan güncelleme yapmayı kolaylaştırır.

3. Gün, saat ve süre

  • Hizmet günleri ve yaklaşık saat aralıkları,
  • Resmî tatil ve bayramlarda nasıl çalışılacağı,
  • Telafi kuralı: Planlanan bir ziyaret yapılamazsa ne zaman telafi edileceği.

4. Personel

  • Personelin istihdam, sigorta ve yasal yükümlülüklerinin firmaya ait olduğu,
  • İzin veya hastalık durumunda yedek personel düzeni,
  • Mümkün olduğunca aynı personelin gelmesi isteği,
  • Bina sakinlerine karşı davranış kuralları ve kimlik/kıyafet düzeni.

5. Malzeme ve ekipman

  • Temizlik malzemelerinin fiyata dahil olup olmadığı,
  • Dahil değilse, malzemenin kim tarafından ve nasıl temin edileceği,
  • Kullanılacak ürünlerin zemine ve sağlığa uygunluğu,
  • Ekipmanın (süpürge, paspas arabası vb.) binada mı saklanacağı.

6. Ücret ve ödeme

  • Aylık veya dönemsel hizmet bedeli ve faturalandırma şekli,
  • Ödeme günü ve yöntemi,
  • Ek işlerin (örneğin tek seferlik cam temizliği) nasıl fiyatlandırılacağı,
  • Fiyat güncellemesinin hangi koşullarda ve nasıl yapılacağı.

7. Kontrol ve raporlama

  • Yapılan işlerin nasıl kontrol edileceği (kontrol listesi, imza çizelgesi, fotoğraflı bildirim vb.),
  • Şikâyet veya eksiklik bildirimlerinin hangi kanaldan, ne kadar sürede değerlendirileceği,
  • Periyodik değerlendirme toplantısı (örneğin dönemde bir).

8. Süre, yenileme ve fesih

  • Sözleşmenin başlangıç tarihi ve süresi,
  • Otomatik yenileme olup olmadığı,
  • Tarafların sözleşmeyi hangi koşullarda ve ne kadar önceden bildirerek sona erdirebileceği,
  • Deneme süresi uygulanıp uygulanmayacağı.

9. Sorumluluk ve hasar

  • Hizmet sırasında oluşabilecek hasarlarda nasıl hareket edileceği,
  • Anahtar teslimi ve güvenliği (bodrum, sığınak, çatı gibi alanlar için).

Sözleşme öncesi kısa kontrol listesi

  • Kapsam kalem kalem ve sıklığıyla yazılı mı?
  • Malzemenin dahil olup olmadığı açık mı?
  • Yedek personel düzeni tanımlı mı?
  • Ödeme ve fatura koşulları net mi?
  • Fesih koşulları iki taraf için de anlaşılır mı?
  • Muhataplar ve iletişim kanalları belli mi?

Sonuç

İyi bir temizlik sözleşmesi, yöneticinin işini kolaylaştırır ve sakinlerle yaşanabilecek tartışmaların önüne geçer. Biz tekliflerimizde kapsamı kalem kalem yazıyor, sözleşmeyi bu kapsama göre hazırlıyoruz. Kayseri mobil kapıcılık veya Kayseri bina temizlik için ücretsiz teklif talep edebilirsiniz.

Son güncelleme: